
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 李斌科 黄易雷)“本以为必须去十堰办理注销,没想到在竹山政务大厅办理了一次!工作人员全程帮我对接核实材料,确实帮我解除了多年来的隐忧!” 12月23日上午,王先生收到公司取消回执短信后,是竹山县政务服务大厅的跨域服务人员。
跨域处理服务。通讯员供图
据称,王先生在征信时发现,他名下有一家2014年在十堰市注册的公司,由于长期停业,而他又住在竹山,他无法到十堰现场办理注销,从而产生了“历史问题”。为此,竹山县政府服务大厅的王先生或咨询和帮助。接到受理后,综合窗口工作人员迅速核实情况并处理申诉。针对跨区域服务“来回跑、时间长”的痛点,他们立即启动跨域合作流程,主动与十堰市政服务大厅相应业务窗口建立对接。沟通中,工作人员详细说明了公司的实际情况及办理需求。双方一一确认了注销流程、材料清单、核查标准等关键环节,明确了分工和完成时限,实现“一次性对接、全流程协同”。
针对王先生提交的申请材料,双方工作人员采用“在线传输+实时沟通”的模式对信息项进行审核逐项指导纠正和改进。整个流程无缝衔接、协同良好,打破地域限制和信息壁垒。此次原本需要公司多次出差、耗时数周的取消业务,在竹山县政务服务大厅仅用一个工作日就完成了,有效落实了“群众少出行、数据多出行、零距离服务”的政务服务改革要求。
此次跨区域协作,是竹山县数据局围绕群众切身利益和关切,深化政务服务改革的具体实践。通过创新高效合作机制,有效解决跨区域服务难题,为企业群众提供规范、高效、便捷的政务服务,有效提升了企业群众的获得感和满意度。吃了很多。