从解决问题到解决某种问题，“ 12345”热线促进了武汉大城市的现代化 - 武汉公民热线系列报告② 7月31日的7:00，在Qingshan区Hailun国际社会大门前的住宅区和地铁站之间，新开放的便捷班车班车公共汽车正在关闭。 这条线是由武汉公民服务热线“ 12345”管理和打开的，该热线解决了人们的“最后一英里”问题。 从运输到城市管理，在一群人的需求之后，通常是一群人的声音。 Wuhan Citizen Service Hotline通过授权部门与部门合作，以促进升级“解决问题”以“解决某种问题”，而Itaguyod是Wuhan Megacities的现代管理。 一个电话，找到11个“假保险” 在今年上半年，“ 12345”在12个领域推广了特别管理 “公司购买的保险确实是F阿克（Ake），当发生某些事情发生时，没有办法提出要求！ 该案立即分发给武汉市政运输局进行处理，而东十四地区交通局，以及市政公共安全，市场监督，司法和其他部门，并组建了一个专业团队，为协调和协调的城市和地区工作而工作。 调查后，特别团队确认保险单是驱动的，最初的纪律是，该附属公司涉嫌犯罪行为，例如避免其他人的财产和删除官方印章。 “假保险”是个人案件吗？调查并没有止步于此。 公民服务热线总结了数据，并为市政交通局提供了新的线索：进一步调查发现类似的骗局总共遇到了11个驾驶员，涉及173,000元人民币的金额。 特别团队迅速采取了行动并取得了实际结果：该公司涉及54,600元的保险费，并购买了87,500元的新正式保险；公共安全器官提出了调查案件，并提早进行了干预。纽约市借此机会进行了特殊的纠正，以纠正会员货运。 评估从点到表面的问题的程序成为武汉解决管理问题的标准行动。在今年上半年，公民服务热线热线还促进了12个领域的特殊管理，包括预付费培训外训练和透明的财产费用。 拥塞导致30多个障碍 大数据使城市“可忍受” “过去，这是一个急速的'停车场'，但现在交通流动更加顺畅！” 7月30日，在公民吴先生吴先生的天岛大楼因改善门口的交通而被深深地感动。 半年前，这条道路一再抱怨附近的学生和车辆往返工作的车辆辞职所造成的交通拥堵。 公民服务热线与交通管理，社区，教育和教育机构有关，通过合并投诉数据，交通数据，交通监控，非法停车和射击记录，障碍物的障碍，倾斜的交通线，绘图线路，绘图线，绘制交通线，在公园线上绘制公园线，绘制公园线的线路，绘制公园线，绘制公园线，绘制公园线，绘制公园线，绘制公园线的线路，绘制线路，绘制公园线，绘制公园线的线路，绘制线路，绘制公园线的线路，绘制公园线，绘制公园线的线路，线路，公园线的绘制线，绘制杂货风格的网格线的垫子线的线条线，学校婚姻...一组“打击组合”清洁交通，为周围地区周围有40万居民提供服务。 但是，治疗拥塞不仅限于“头痛治疗”。这个问题不只是校园周围的道路交通。在过去的两年中，公民服务热线立即获得了公民投诉数据。标记了30多个类似的瓶颈。 如今，Qingshan区的Gangan小学增加了交通警察局，汉阳区的中吉村小学的“接送和下车浪潮都被妥善移动，并且“做某事已完成”已升级到“全翼范围内的处理”。 数据顾问还扩展到人们的生计细节：在夏季，公民服务热线获得了易感年的数据，并提醒相关部门提前调整控制。从预防冬季大火到Qingming节期间的高速转移，PR明智的数据不仅帮助公民解决了直接问题，而且还允许关联的部门在城市管理中“有清晰的思考”。 在BU BunchementLakad地区找到相应的部门 “协调的行动”使公民更快，更实用地处理他们的请求 6月初，Chailin Xinxiang村社区的居民感到震惊。该社区位于Qingshan区，Wuchang区和Hongshan区的花卉布置。它存在诸如阻止火灾摘录和环境卫生差的问题，但我不知道它解决了哪个部门。 此举来自“ 12345”电话。与过去不同的是，这项工作 - 不再将其重定向到地区边界线 - 公民服务热线就像经验丰富的“炸弹处置”，与此同时，“铅”也被授予了Qingshan地区公共安全局和王朝区的Yangyuan Street办公室。 这Qingshan区Gangdu警察局的替补官员领导了火灾风险，巡逻和刺激的领先纠正； Gangdu Garden Street与许多部门联手纠正了道路的占领；交通大队处理非法停车车； Wuchang区的Oujingyuan社区集中于清洁遗体。 这种“合作社合作社”的情况不断模仿。公民服务热线后端添加了44张新的花朵数据。操作员准确地找到了相应的基于数据的部门，这不仅避免了共同的决定，而且还减少了组织者审查和恢复文件的时间，以便公民的要求“将获得更快的速度，分享更准确，而冰雹更实用”。 管理改革中隐藏了一个升级。当许多人抱怨相同的问题时，搬运人员将在小组的西装为梳子之后协调处理INED，结果可以在短信中同时告知结果。 从会议保险政策到对整个行业的校正，从瓶颈到30多个搬迁计划，从三区域到共同政府实验实验现场 - 这24小时的热线已重建了基本的城市管理逻辑。 正如一位公民所说：“公民服务热线热线不仅是解决问题的渠道，而且是城市发展的见证人。” （Changjiang Daily Reporter Shang Pei Deng Xiaolong）