原始标题：吉安根省杭州的一名干部在60天内运行了330个订单，调查了骑手的实际需求 亲自体验食物交付，从他人的观点中思考并解决问题（对干部状态的新观察 图片显示了郑温克林（左）与骑手在旅馆休息的骑手交谈。 我们记者Dou Hanyang的图片 “休息站的建造良好，为什么快递和外卖工人没有来？”在省会省杭州市的宾吉安格街的友好站，有各种各样的服务设施，例如沙发，共享电力银行，微波炉，伞，水壶，水壶，de -electrics electrics equicles et picles等，但是想念并不是很容易受到民众的群体。 “一段时间后，电台运行了，我们发现使用率特别低。”昌街干部郑文兴说，没有多少骑手去车站。即使他们到达，他们也做了OT看到许多人在车站使用不同的设备。 后来，共享电力银行设备的设备以借贷率太低的地面上拆下了设置的设备。专门为快递和外卖设置设置的电力汽车的电动汽车的使用率很高。忙碌的工作后，效果不好，郑文兴和他的同事们充满了挫败感。 问题到底是什么？ “车手在哪里充电？” “我们更像我们已经感动了自己。” “骑手需要什么服务” ...在昌街的党和大众服务中心组织的研讨会上，每个人都在努力地谈论它，但仍然感到困惑。 回到问题的根源，快递员和交付人员需要什么样的站点？ “如果您真的经历过一次，您将不会知道！”郑温辛（Zheng Wenxing）自愿参加，并决定“移动”并考虑一下。 业余时间释放后，郑文克斯（Zheng Wenx）说他开始了一个一周的骑手体验。 “但是一周后，我没有得到太多。”郑温辛说：“我也不理解诸如商标系统，订单接收环境和订单指定政策等基本知识，让我们找到骑手的疾病点。” “只有在短暂的口味之后，仍然不可能停止它。要深入了解骑手，您必须真正拍打。” Nagasia正在Zheng Wenxs扩大经验时间。目前，他在各种平台上购买了电动车辆，备用电池和其他设备的4,000多元，并为自己设定了三个目标：体验的平台应该是“整体”，覆盖时间应该是“完整的”，并且体验的时间应该是“整个”。 在风和雨中，郑温xing的单向旅程并不顺利，他有点尴尬：交付订单时，电动汽车掉进了一半或耗尽了电源，并且电池的维修和更换成为了问题；当你去C提供食物的友善，有时您会受到保安人员的对待，甚至该物业的所有者也未经许可就锁定在汽车中；在交货过程中，由于道路状况较差，他们必须匆忙，而交货时，the脚被挤压和失败，客户抱怨，他们终于失去了30元... “目前，我们先前的理解发生了变化。”郑温辛（Zheng Wenxing）举例说明了一个例子。骑手的交货时间很紧，他通常没有时间充电，因此他只能更换电池，因此设置车站的电荷的使用速率不会很高。 “每月的电池交换平台约为300元，可以无限制地替换。难怪车站上没有人使用充电桩。”从实践中获得的“真实知识”使他能够积累大量的“第一手信息”。 每个周末Wenxing也将根据上午8点的全职骑手的要求进行订单。直到晚上8点，平均旅行超过20,000步。 通过这种方式，郑温辛（Zheng Wenxing）利用自己的业余时间成为了60天的外卖骑手，在5个平台上运行了330个订单，并敦促约2900公里。更重要的是，他终于发现了真正需要哪种车站。 “只有进入骑手的工作，我们才能找到问题。”经历了经验之后，郑文兴和他的同事分配了该站，他还分享了他的经验：“我们以前的逻辑被扭转了。我们不应该建立站并等待骑兵来，而是要在骑手经常去的地区建立车站。” 因此，昌街派对和大众服务中心开始在骑手参加购物和商业街等活动的地区选择地点和布局站。同时，过去已经删除了车站不切实际的设施，相关服务，例如电气车辆维修，维护，道路救援等。 不仅如此，昌街派对和大众服务中心还在该地区建造了“骑手友好的服务街”。除了与车辆相关的服务外，车手还可以享受服务街上餐饮，服装，美发和其他企业等交易者提供的独家套餐，这更实惠。 如今，Changne Street已建造了4个街道友好的服务街道和4个骑手站。与荒芜的过去相比，这些车站现在更加充满活力。 Zheng Wenxing经常在骑手组中获得偏好和反馈。 “看，我在过去60天内没有跑步。至少我们对骑手的需求越来越清楚。”郑温辛（Zheng Wenxing）笑了，他展示了骑手发送的微信消息。 评论 老子，这两个月值得您“卧底”！您不玩“骑手”，而是真正成为我们的“人”。我们看到您的汗水，您有多少和遭受了多少痛苦。因为您已经这样做了，所以您了解我们是;因为您了解，您所做的事情可以帮助这一点。有了像您这样思考和帮助幕后的干部，当我们运行订单时，我们会感到更加轻松。 - - 彭的交付 Wenxing同志打破了传统的研究模式，并亲自经历了骑手的困难。他通过“令人毛骨悚然的研究”获得了RightIndustry的疾病点，例如算法规则，车辆保证不足以及社区交通障碍，反映了寻找现实和实用主义的工作风格。更值得称赞的是，他不仅“发现问题”，而且还通过在服务维修中进行系统的服务来促进问题的解决方案，并改变个人困难。 “来自群众和去群众”的实践精神表明了对土著管理中的同理心和行动能力的需求。他已经以自己的技能证明了这一点，只需让前线让我们真正澄清盲目管理领域并改善L精致服务的evel。 - -Changhe Street企业家人才ServiceCenter的党委员会副秘书Wu Yanli